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去年以來，江西省撫州市宜黃縣結(jié)合開展“美麗幸福宜黃·黨員示范行動”，大力推動黨建引領社區(qū)物業(yè)管理工作，將創(chuàng)建“紅色物業(yè)”融入城市基層治理體系，通過建機制、強保障、聚合力，推動黨的組織覆蓋到物業(yè)、黨的力量充實到物業(yè)、黨的作用發(fā)揮到物業(yè)，著力破解物業(yè)管理服務的難點、痛點、堵點，增強了居民的獲得感、幸福感和安全感。
黨旗領航，讓物業(yè)服務“紅”起來。該縣積極發(fā)揮黨組織的領導核心作用，著力完善物業(yè)服務管理體系，健全物業(yè)黨建聯(lián)建機制，為創(chuàng)建“紅色物業(yè)”提供組織保障。一是完善物業(yè)服務管理體系。全面構(gòu)建起縣住建局主管、城市社區(qū)黨工委統(tǒng)籌推進、社區(qū)具體落實的上下聯(lián)動、一貫到底的物業(yè)組織管理架構(gòu)。同時，成立縣物業(yè)行業(yè)黨總支，全縣10家物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)了黨組織全覆蓋；二是健全物業(yè)黨建聯(lián)建機制。在縣城區(qū)7個社區(qū)50個網(wǎng)格上建立網(wǎng)格黨支部，構(gòu)建“網(wǎng)格黨支部-業(yè)主委員會-物業(yè)公司”三方聯(lián)建機制，做到人員三方交叉任職，工作三方共同推動，協(xié)商管理小區(qū)和解決物業(yè)管理問題；三是打造物業(yè)服務“紅色陣地”。著眼“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的建設目標，在增強7個社區(qū)黨群服務中心服務功能的基礎上，積極推動黨建服務陣地向小區(qū)延伸，在有條件的小區(qū)打造一站式便民服務綜合體“網(wǎng)格紅色驛站”，及時化解小區(qū)居民的煩心事、操心事、揪心事。
多方聯(lián)動，讓物業(yè)服務“強”起來。為增強各方力量參與物業(yè)管理和小區(qū)事務的主動性，該縣建立以網(wǎng)格黨支部為核心，業(yè)主委員會、物業(yè)公司、網(wǎng)格員、結(jié)對共建單位、聯(lián)網(wǎng)職能部門共同參與的“六位一體”網(wǎng)格治理工作機制，大力推廣“居民點單、網(wǎng)格收單、黨員接單”的“三單”工作法，通過建立“居民-單元長(黨員聯(lián)系戶)-樓棟長(黨員中心戶)-網(wǎng)格長(網(wǎng)格黨支部)”的信息收集機制，收集群眾訴求、矛盾糾紛信息，采取限期快辦、專題會辦、上報請辦等方式分類予以解決，并在“宜黃組工”微信公眾號通報小區(qū)工單辦結(jié)情況，建立“民意收集-網(wǎng)格派單-紅管家接單-反饋情況”閉環(huán)機制。同時，積極構(gòu)建“黨建引領+網(wǎng)格治理+黨員帶頭”治理模式，吸納物業(yè)公司人員、社區(qū)黨員、“雙報到”單位黨員和志愿者等多方力量，組建志愿服務隊伍，致力打造一支“紅管家”隊伍，構(gòu)建強化黨建引領、深化小區(qū)治理、共建美好家園的共治共享機制，打通服務群眾的“最后一百米”。
創(chuàng)新舉措，讓物業(yè)服務“活”起來。該縣聚焦長期困擾物業(yè)管理服務的“梗阻點”，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機制，激發(fā)物業(yè)公司、黨員干部、小區(qū)居民等內(nèi)生動力，努力構(gòu)建共建美好家園的共治共享機制。一是以開展信用評價促物業(yè)服務水平提升。出臺物業(yè)管理標準和物業(yè)服務項目清單，24小時為居民提供“管家式”服務，居民可通過“紅色管家”服務熱線、微信群、贛鄰通APP等途徑反映問題；制定物業(yè)服務企業(yè)信用評價標準，建立完善物業(yè)服務企業(yè)信用信息平臺和行業(yè)“黑名單”制度，開展物業(yè)信用評價體系專項整治活動，切實營造誠信有序、良性發(fā)展的行業(yè)環(huán)境；二是以黨員示范引領促物業(yè)管理難題破解。在破解物業(yè)管理服務難題中，積極發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，對在職黨員社區(qū)報到實行積分管理，引導黨員積極參與小區(qū)治理，帶頭參選業(yè)委會成員，擔任單元長、樓棟長等職務；三是以積分獎懲管理促共治共享意識形成。探索開展小區(qū)居民積分考核管理，將居民遵守小區(qū)公約、參與志愿服務、交納物業(yè)費、參加公共服務組織等情況進行量化積分，對超出基礎分的居民，由物業(yè)公司按分數(shù)抵扣物業(yè)費，不斷激發(fā)居民參與小區(qū)治理的積極性和主動性。(余慶中)
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