“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。據(jù)韶關新聞網(wǎng)報道，近日，市民李女士在查賬時發(fā)現(xiàn)，孩子竟用她的卡在游戲里刷了16000多元。到底什么游戲如此燒錢?
3天前，李女士查詢卡內(nèi)余額發(fā)現(xiàn)，本來有20000多塊錢的卡里只剩下4000多元。一翻查微信的支付記錄才發(fā)現(xiàn)，最近讀5年級女兒在玩一款叫做唱舞全明星的游戲，短短2個月時間，就充值使用了16000多元。李女士批評了女兒小羅，次日小羅就通過微信出售了自己唱舞全明星的游戲號。她想以7500的價格賣出，減少損失，卻在報出賬號密碼后，被對方拉黑。目前賬號也是丟失狀態(tài)。
李女士說：她把賬號和驗證碼給了對方，錢沒有收回來，還被對方拉黑了，把號盜了。唱舞全明星的游戲公司客服卻表示，小羅是自愿充值的，平臺并沒責任。游戲公司客服稱：玩家在游戲內(nèi)共享游戲賬號所產(chǎn)生的后果自行承擔。
對此，律師建議，李女士想追回充值金額，首先要證明游戲充值操作是由未滿15歲的女兒實施的?？梢詫⑵脚_相關違法現(xiàn)象向有關的行政部門進行投訴，由相關的行政主管部門進行管理。另外，目前游戲賬號屬于被盜號的狀態(tài)，需要操作人本人操作將賬號掛失處理，拿回賬號后，才能與游戲公司進行下一步的協(xié)商。
唱舞全明星，為喜撲游戲旗下游戲。喜撲游戲為上海晉展網(wǎng)絡科技有限公司旗下游戲平臺。上海晉展網(wǎng)絡科技有限公司于2013年4月26日在嘉定區(qū)市場監(jiān)管局登記成立。法定代表人李斌，公司經(jīng)營范圍包括從事網(wǎng)絡技術及計算機技術領域內(nèi)的技術開發(fā)等。上海裕冉企業(yè)管理合伙企業(yè)(有限合伙)為第一大股東，持股59.85%。李斌持有上海裕冉企業(yè)管理合伙企業(yè)(有限合伙)95%股份。
5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。(記者 徐自立 馬先震)
