理財(cái)、基金直播“帶貨”在當(dāng)前的“宅經(jīng)濟(jì)”中持續(xù)火熱，各大公司明星基金經(jīng)理、理財(cái)大咖們推出一系列在線理財(cái)直播，與各路網(wǎng)紅正面交鋒。
近日，支付寶官方數(shù)據(jù)顯示，自5月份支付寶正式開(kāi)放平臺(tái)直播能力以來(lái)，已有40多家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)啟理財(cái)直播，累計(jì)覆蓋超3400萬(wàn)人次，可謂是“熱火朝天”。
中國(guó)(上海)自貿(mào)區(qū)研究院、浦東改革與發(fā)展研究院、金融研究室主任劉斌對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“可以預(yù)見(jiàn)的是，在線理財(cái)直播肯定會(huì)對(duì)行業(yè)帶來(lái)一定的變化，比如理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，數(shù)字化營(yíng)銷方式，理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)等等，但這是一個(gè)優(yōu)化的過(guò)程。”
基金經(jīng)理在線“求關(guān)注”
90分鐘交易金額破15.5億元
疫情下“宅經(jīng)濟(jì)”催生了 “直播熱”，各行各業(yè)都在借直播的形式盡快實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。以往需要線下“面對(duì)面”開(kāi)展?fàn)I銷工作的公募基金、銀行等金融機(jī)構(gòu)，也有了直播訴求。
據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者連續(xù)幾天“蹲點(diǎn)”觀看理財(cái)直播后發(fā)現(xiàn)，目前各家金融機(jī)構(gòu)的直播已非簡(jiǎn)單一名基金經(jīng)理在線“開(kāi)課模式”，而是已經(jīng)有了初具規(guī)模的直播團(tuán)隊(duì)，例如提醒流程、發(fā)布獲獎(jiǎng)名單等，與前幾個(gè)月理財(cái)直播“帶貨”相比，顯得更加成熟。
6月29日，《證券日?qǐng)?bào)》記者在支付寶財(cái)富端觀看的某基金公司的在線理財(cái)直播發(fā)現(xiàn)，直播2個(gè)多小時(shí)觀看人數(shù)已超過(guò)7萬(wàn)人，理財(cái)用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，并配有抽獎(jiǎng)及紅包福利，而直播的基金經(jīng)理也在線“求關(guān)注”、“求點(diǎn)贊”幫沖榜。
據(jù)支付寶財(cái)富端理財(cái)直播節(jié)在6月29日晚22點(diǎn)時(shí)，在金牌主播TO 20榜單中的數(shù)據(jù)顯示，博時(shí)基金財(cái)富號(hào)粉絲數(shù)已有1407萬(wàn);天弘基金財(cái)富粉絲數(shù)是976萬(wàn);建信基金財(cái)富號(hào)粉絲是511萬(wàn)。
而該排名在7月1日中午12點(diǎn)，也就是距6月29日晚22點(diǎn)不足兩日的時(shí)間，已有很大變化。由于博時(shí)基金財(cái)富由于已經(jīng)跌出TO 20榜單，所以無(wú)從看到其粉絲變化，如天弘基金財(cái)富與建信基金財(cái)富漲粉較快，粉絲數(shù)分別漲至978萬(wàn)、512萬(wàn)。
另一組來(lái)自支付寶方面的數(shù)據(jù)顯示，僅6月28日至7月3日，就有近40家金融機(jī)構(gòu)的107場(chǎng)理財(cái)直播在支付寶上展開(kāi)。
北京市網(wǎng)絡(luò)法學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)車寧對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者坦言，“流量稱王”在金融機(jī)構(gòu)的理財(cái)直播中依舊適用。
而對(duì)于金融機(jī)構(gòu)如何有效導(dǎo)流，車寧提出幾點(diǎn)建議。他表示，“可從兩點(diǎn)入手，針對(duì)在線直播的社交屬性，短期內(nèi)可依托網(wǎng)絡(luò)大V吸引流量;針對(duì)在線直播客戶消費(fèi)心理，需要給其‘超乎預(yù)期’的實(shí)惠，長(zhǎng)期來(lái)看還是使其享有‘專屬’優(yōu)惠，建立品牌認(rèn)同，但如何平衡其他非直播客戶的利益是個(gè)挑戰(zhàn)。”
此外，業(yè)界也較為關(guān)注理財(cái)直播的交易情況到底如何。
以近日在杭州西湖邊上舉辦的一場(chǎng)理財(cái)直播為例，據(jù)支付寶方面提供給《證券日?qǐng)?bào)》記者的數(shù)據(jù)，該直播間當(dāng)晚90分鐘吸引200萬(wàn)人觀看，交易金額達(dá)到15.5億元。
劉斌認(rèn)為，“目前金融機(jī)構(gòu)的在線理財(cái)直播還是探索階段，短期內(nèi)盈利還不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在更多的是金融機(jī)構(gòu)通過(guò)嘗試探索一種新的營(yíng)銷方式，同時(shí)也推廣自己的品牌和理財(cái)產(chǎn)品。”他補(bǔ)充道，目前來(lái)看，在線理財(cái)直播還不一定會(huì)成為未來(lái)理財(cái)營(yíng)銷的主流手段，只能說(shuō)是一種銷售方式，是目前理財(cái)銷售方式的一種補(bǔ)充。
銀行理財(cái)也入局
工行直播1小時(shí)吸粉超60萬(wàn)
此外，目前的理財(cái)直播已不單單是基金經(jīng)理的“專屬”，國(guó)有銀行也參與其中。
近日，工商銀行也獻(xiàn)出了直播首秀，且是首家在支付寶直播的國(guó)有銀行。
據(jù)悉，工商銀行直播內(nèi)容主要是面向中老年朋友科普理財(cái)防騙知識(shí)。直播當(dāng)天，工行支付寶直播首秀1小時(shí)吸引超60萬(wàn)粉絲觀看。
對(duì)此車寧認(rèn)為，從銀行等金融機(jī)構(gòu)正在大力推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作來(lái)說(shuō)，直播帶貨不僅“治標(biāo)”，而且“治本”。在“萬(wàn)物皆可直播”的時(shí)代轉(zhuǎn)變思路進(jìn)駐直播間，有利于拓寬獲客渠道，提升線上運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。另一方面，通過(guò)開(kāi)設(shè)理財(cái)云課堂不僅有利于全民理財(cái)知識(shí)的普及，降低理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買門(mén)檻，還能更好地宣傳銀行及其理財(cái)產(chǎn)品，提升品牌效應(yīng)。
但理財(cái)直播火爆的同時(shí)，依然有問(wèn)題不容忽視。
劉斌表示，“現(xiàn)在來(lái)看，在線理財(cái)直播還沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，很容易出現(xiàn)法律糾紛，隨著在線理財(cái)直播行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)需要建立自律組織，出臺(tái)自律相關(guān)政策。目前問(wèn)題是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)層面，很多消費(fèi)者可能是沖動(dòng)型消費(fèi)，并對(duì)理財(cái)產(chǎn)品條款不是非常了解，容易出現(xiàn)售后糾紛。所以未來(lái)要針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，針對(duì)在線理財(cái)產(chǎn)品出臺(tái)專門(mén)的規(guī)定，探索對(duì)在線理財(cái)直播的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行優(yōu)化完善。”
對(duì)于理財(cái)直播火爆現(xiàn)象，車寧提示，需要正視直播帶貨作用的兩面性。他表示：“與一般線下方式相比，‘沖動(dòng)型消費(fèi)’在直播帶貨中的比例更大，在從眾心理退潮之后，過(guò)高的用戶期望很容易滑落為心理落差和失望情緒，對(duì)于美妝、食物、數(shù)碼生活用品風(fēng)險(xiǎn)不大，然而理財(cái)產(chǎn)品屬于金融產(chǎn)品，其風(fēng)險(xiǎn)生成和暴露具有特殊性，直播帶貨理財(cái)產(chǎn)品最終能取得怎樣的銷售效果仍需時(shí)間觀察。”
